電話カウンセリングってどんなもの？メリットや効果を紹介します
カウンセリングと言えば病院やカウンセリングルームで対面で行う方法が主流でしたが、新型コロナウイルスの流行により近年は電話カウンセリングやオンラインカウンセリングの需要が高まり、サービスの数も増えています。
中でも電話カウンセリングは対面でのカウンセリングと同様に昔から行われている人気の高いカウンセリングですが、どんな利点や特徴があるのでしょうか。
ここでは電話カウンセリングを選ぶメリットや効果、カウンセラーの特徴や主な相談内容について解説してまいります。
ぜひ最後までご覧いただき、電話カウンセリングを受ける際の参考にしていただければと思います。
電話カウンセリングとは？
電話カウンセリングとは、その名の通り電話やビデオ通話を利用してカウンセリングを受けられるサービスのことを指します。
専用の電話番号を用意している会社や専用のアプリで通話するもの、他にZoomやLINE等のツールを使用して通話するサービス等さまざまです。
電話カウンセリングのメリット
それでは電話カウンセリングを行うメリットについて紹介していきましょう。
顔を見せずに相談することができる
顔を見せて話すことや初めて会う人に抵抗がある人、面と向かって自分の気持ちを伝えることが苦手な人、相談内容によっては顔を見せたくないという人もいるでしょう。
そんな時、電話カウンセリングであれば相手の顔も見えませんし自分の顔を隠したまま声だけで相談できるため、対面ほど緊張せず、誰にも言えない、打ち明けにくい悩みも相談しやすくなるというメリットがあります。
女性のカウンセラーが良い、男性が良いといった希望がある場合もあらかじめ選択できますから、在籍または登録している一覧の中から希望のカウンセラーを探すと良いでしょう。
好きな場所でカウンセリングが受けられる
外出してわざわざカウンセリングルームやクリニックに足を運ばなくても、通話が可能な環境であれば全国どこでもカウンセリングが受けられるという点も魅力です。
北海道に住みながら東京のカウンセラーに今すぐ相談する、明日の出社前に相談する、そんなことも可能なのです。
カウンセリングを受けるために服装や身なりを整える必要もありません。
また、時間も自分が希望する時間を選び予約を入れるケースがほとんどなので、仕事や家事が忙しく時間が取れない人や近くにカウンセリングを受けられる施設がないという方にもおすすめです。
過ごし慣れた自宅で、リラックスした状態で相談できるのは嬉しいですよね。
気軽に相談しやすい
対面のカウンセリングと比べて電話カウンセリングは自分の都合に合わせて相談することが出来るため、より気軽に利用しやすいというメリットもあります。
対面でもし合わないなと感じるカウンセラーや相談員に当たってしまった場合、時間が終わるまで我慢して過ごさなければならなかったり、他の人に交代してもらうことも容易ではないでしょう。
しかし電話相談であれば、合わないな、嫌だなと利用者の方が感じた時には途中で終了することが可能です。
当サービスのように通話料が無料で相談料金が分単位で決められている、更に後払い制になっている電話カウンセリングサービスを選んでいただくと話した分だけの請求となりますから、より気軽に利用することが出来るでしょう。
電話カウンセリングの効果
電話カウンセリングを受けることでどのような効果が得られるのでしょうか。
まず、人に話すことで頭の中が整理され、話す前よりも冷静になれること。そして悩みや自分自身についてより客観的に理解を深められるようになります。
また、押し込めていた怒りや悲しみなどの感情を吐き出すことでストレスが緩和されたり、心の浄化作用も期待できます。
対面では躊躇してしまうようなことも、電話ならカウンセラーの顔や表情を気にせず話すことができるため、より自分の思っていることを率直に吐き出しやすいでしょう。
多様な感じ方や解決方法を知ることが出来る
問題や悩みに直面すると、その人が小さい時に同じような問題に直面した時に解決出来た方法を無意識のうちに学習して、その人なりの解決方法として身に付けて行きます。
つまり、問題に直面した時の対応や感じ方は、その人独得のものです。また、その時に感じている感情も、その人だけの感じ方なのですが、悩みを持っている人は、同じ状況なら全ての人が同じ感じ方をしていると思っていて、選択肢を狭めていることが良くあります。
しかし、実際には幼児期の体験は人によって違うので、同じ状況に置かれても感じ方は人それぞれです。
自分自身が悩んでいることを解決するためには、問題の感じ方や見方を変えてみることで、解決策が見つかることもあります。
このように、専門家から自分の思考パターンとは違う感じ方や見方をアドバイスしてもらうことも可能で、カウンセリングで得られた考え方は、その後の生き方に広がりを持たせたくれることもあります。
起こった事実と自分が感じていることを明確化出来る
悩みがある時は他人の行動や言葉によって発生します。しかし、それはある言葉を発したとか、ある行動を目撃したと言う事実があるだけです。
その言葉や行動によって感じているのは自分自身の心なのです。
他人の言動と、自分自身が感じていることを明確に線引きしてみることで、悩みは自分の心の中で起こっている問題なのだと理解出来るようになります。
自分の心の中で感じている感じ方を変えることによって、自分自身の行動が変わり、相手との関係が変わることで、問題が解決することが多くあります。
このようにカウンセリングで起こった事実と、自分の心で感じていることを分けて考えることで解決の糸口が見つかることもあります。
電話カウンセリングのカウンセラーってどんな人？
次に気になるのは、一体どんな人がカウンセラーとして電話カウンセリングを行っているのか、ということではないでしょうか。
多くの電話カウンセリングサービスでは、臨床心理士など特別な資格は必須とされていません。
というのも、資格があるから良いカウンセラーだとは言い切れないからです。
カウンセリングは人と人との間で行われる行為であり、どれだけ相談者のこころに寄り添い、悩みを傾聴し、相談者の気持ちが楽になるアドバイスや言葉をかけることが出来るかどうか、といったことが大切です。
当社のカウンセラーは自身の経験、体験から得た学びを活かし、困っている方、悩まれている方の力になりたいという気持ちでカウンセリングを実施しており、経験者だからこそ相談者様のお話に深く共感し気持ちが少しでも前向きになれるようサポートすることが可能です。
「話を聞いてくれて本当にありがとう」
相談者様からのその言葉に一番の喜びを感じる、そんなカウンセラーばかりですから、安心してご相談くださいね。
電話カウンセリングでよくある相談
電話カウンセリングではどんな相談ができるのでしょうか。
相談できる内容はカウンセリングサービスを提供している会社によって異なります。
人間関係や夫婦関係、家族、親子、恋愛、結婚、子育て、性、健康、職場、性格等、さまざまな分野のお悩みや問題に対応しているところもあれば、離婚専門、恋愛専門といったところもあります。
「私のこんな悩みを相談をしても良いんだろうか？」と不安な場合は、まずは、自分が相談したい内容に対応しているカウンセラーが在籍しているかどうかをホームページ等で確認するか問合せてみると良いでしょう。
まとめ
以上のように、電話カウンセリングは対面が苦手な方、忙しくて時間を作りにくい方、リラックスして相談したい方等さまざまな状況の方に向けおすすめできるカウンセリング方法です。
昔と比べて現在は人々のメンタルヘルスへの関心が高まり、メンタルクリニックへの通院やカウンセリングを受けることがより身近な存在になったことは素晴らしい変化と言えるでしょう。
一方で現代社会の中で生きる人は多かれ少なかれ毎日何かしらのストレスを抱えながら生きており、家族や友人に話すことができないまま一人で悩みを抱え込んでしまっている状況の人もとても多くいらっしゃいます。
カウンセリングを重く感じる必要はまったくありません。
「話し相手が欲しい」「誰かと話して疲れを癒したい」「子どもと2人で過ごす時間が長く、大人と話がしたい」etc…
これらも電話カウンセリングを受ける十分な理由です。
「こんなことでカウンセリングをお願いしても良いのだろうか…」等と思われる必要はまったくありません。
気軽に電話カウンセリングをご利用頂き、一緒に悩んで一緒に笑顔になっていただければ幸いです。
当社は朝9時から翌朝6時までフリーダイヤルにて受付しております。ご相談内容やお客様に関する情報はすべて秘密を厳守しておりますので、質問やお問合せもお気軽にご連絡ください。
